编缉 / 张永志，优居副总裁、优居研究院院长，资深媒体人、筹谋人、企业计谋和品牌营销不雅察家。

从1998年至2023年，定制家居行业如一幅波涛壮阔的汗青画卷渐渐睁开，记实着一个个品牌的成长与演变，也见证着无数个里程碑事务，从定制橱柜的鼓起，到定制衣柜的风行，再到定制家居企业上市与营收破百亿的光辉，定制家居赛道热度延续增添，已成为家居消费范畴的主要增加引擎。

在这如火如荼的二十多年间，尚品宅配以其怪异的立异基因和全球视野，逐步成了定制行业的一面旗号。2024年，尚品宅配迎来20周年庆典，从2004年的草创，到现在的全球结构，尚品宅配见证了定制家居行业的成长变迁，同时以本身的实践，从头界说着行业尺度与将来趋向。

逾越式冲破：尚品宅配科技立异之路

回溯定制家居行业的演化过程，我们不难发现，那些可以或许延续立异、不竭进化的品牌，方能在剧烈的市场竞争中脱颖而出，书写属在本身的传奇篇章。而大都企业也许只能在某个阶段绽放光线，但真正可以或许实现屡次焦点产物与计谋立异，延续引领行业潮水的，实属凤毛麟角。

诚然，尚品宅配自成立以来，便揭示出了不凡的立异基因与市场洞察力。作为行业内独一一家从软件手艺转型定制家居，恰是信息化、数字化能力优势和数据利用，带来了在各个阶段的贸易模式立异。笔者梳剃头现，尚品宅配的立异可以归结为三个阶段：

第一阶段是1994-2004年的“信息化”，尚品宅配经由过程圆方软件打造第一个家居设计软件，供给家居设计解决方案，开启了数码定制时期。

第二阶段是2004-2017年的“数字化”，尚品宅配经由过程O2O+C2B、工业4.0智能制造，解决个性化定制和年夜范围出产的问题，进入全屋定制时期。

并由此带来概念立异，好比2004年首个提出“免费量尺、免费设计、免费出图”让定制家具的消费认知慢慢走向公共；2007年又推出“3房2厅全屋定制”，首倡“全屋定制”概念，引领行业迈入全屋定制的新纪元。彼时，定制家居行业正处在从移门壁柜到衣柜融会的变化期间，尚品宅配的概念立异，无异在为行业框定了一个年夜致的尺度，鞭策了全屋定制行业的加快成长。

第三阶段则是2017年到此刻的“数智化”，尚品宅配经由过程O2O+C2B+S2B、年夜数据、云计较、人工智能、工业互联网等手艺的应用，率领尚品宅配进入全屋定制+全屋束装的新赛道。

这个阶段也带来了贸易模式的进级与立异。好比在2019年，尚品宅配推出“第二代全屋定制”，冲破以橱柜+衣柜为焦点的全屋柜类定制，笼盖布景墙、家装主材、窗帘、电器、饰品等家居全品类一站式配齐，从品类延长到美学定制，和年夜数据赋能的周全进级，开启全屋定制新时期。

自2021以来，定制家居行业呈现了以束装为代表的家装行业的融会，整家定制赛道热度居高不下。随之而来整家不完全、套餐套路多、定制成定型、都雅未便宜、廉价品质差、优惠选择少等一系列问题都没有让消费者从中受益，企业被迫堕入价钱战的旋涡。为此，尚品宅配推出“随心选”全屋定制新模式，基在Ai设计工场与聪明供给链系统，经由过程专业设计+个性定制+整体配套，让客户在清楚价钱规模内，随心选品，全屋一站式购齐，不受气概、格式、增项、套路等诸多限制和痛点，让消费者个性化需求获得了充实知足，引领行业迈向随心选全屋定制时期。

笔者认为，尚品宅配的手艺立异之路，贴合定制家居行业从草创期到成熟期的演化轨迹，鞭策了定制家居行业向着加倍成熟、个性化、科技化的标的目的迈进。而行业的每次重猛进步，常常源自在对现有模式的倾覆与重构，恰是尚品宅配勇于“第一个吃螃蟹”，为行业的成长供给了主要启迪。

固然，尚品宅配的手艺立异之路并未止步在此，而在不竭摸索中走向新的高度。AI作为引领新一代科技革命与财产深入变化的“领头羊”手艺，也正成为尚品宅配加快立异与转型进级不成或缺的驱动力。尚品宅配团体董事长李连柱在本年营销峰会上暗示：“要捉住AI手艺改革带来的布局性成长机遇，再次引领行业成长”。

优势构建：借助AI手艺斥地差别化增加空间

本年，“人工智能+”被初次写入《当局工作陈述》，提出深化年夜数据、人工智能等研发利用，展开“人工智能+”步履，打造具有国际竞争力的数字财产集群。这将鞭策人工智能深度赋能实体经济成长，成为成长新质出产力的主要引擎。

百度公司董事长李彦宏在第四届世界互联网年夜会的人工智能分论坛上暗示，人工智能（AI）正在改变各行各业，包罗对B端生态的改变动加较着。例如生鲜行业，经由过程AI手艺，这一行业的利润可晋升近20%，损毁率可下降30%。

家居财产也逐步被AI改变着行业生态。愈来愈多的家居企业经由过程不竭摸索和立异，将AI手艺利用在更多范畴和场景，以此取得更年夜的市场竞争优势，进而在剧烈的市场竞争中开辟新增量。

面临人工智能这一风口，尚品宅配凭仗本身数智化立异优势，经由过程在AI手艺利用方面的领先摸索，立异营业模式、降本增效提质，构建起了AI时期的差别化焦点竞争力，成为广东传统行业借助新手艺转型进级的典型代表，以进步前辈的出产力质态引领本身和行业向上跃迁。

作为率先开启中国度居家装财产在人工智能范畴的摸索和测验考试的代表，尚品宅配从2023年就最先侧重研究基在多模态年夜模子的AIGC手艺，和全流程出产力东西链无缝毗连，打造新一代的3D设计平台。

本年以来，尚品宅配捉住布局性机遇，全力打造行业首个Ai设计工场，充实赋能发卖端设计师，实现全屋柜类、家具、饰品、电器、智能系统的一键融会搭配，帮忙遍及全国各地的万名设计师解决多品类兼容设计的困难，全方位晋升设计效力和方案质量。

尚品宅配团体董事长李连柱曾在本年两会时代指出，展开“人工智能＋”步履， 家居行业最有潜力。他认为，将来全部室内设计行业、室内装修行业和建材、家具家居发卖门店的设计方案都可以由这间Ai设计工场供给。将改变终端店面的人员组织架构和办事模式，解放营销力，晋升客户满足度和成交率，极年夜下降人力本钱，真正做到降本增效。

Ai设计工场的呈现，针对性地解决了行业现存的诸多痛点，好比冲破了设计能力严重依靠设计师、效力低的瓶颈，实现了对多样化客户需乞降画像的精准定制，快速生成最合适的设计方案；提高了方案的适配性，并且解决了设计师本钱昂扬和技术培育周期长的局限，打开了设计能力“天花板”，让三四线城市的经销商也具有市场竞争力；定制柜类和制品家具在AI设计系统中完成了套餐化整合，也让发卖人员可以或许加倍敏捷、精准地报价，从而晋升成交率，做年夜产值。

Ai设计工场只是尚品宅配摸索AI利用的一个缩影，从更深条理的角度而言，尚品宅配延续精进AI手艺对家居行业的影响不只是表现在晋升出产效力、优化用户体验上，更在在其对全部行业生态链的深入变化。对此，基在笔者对行业的深度不雅察，总结了尚品宅配AI手艺对家居行业带来的几点变化性影响：

1、在消费端，它将晋升家居产物的智能化和个性化，借助AI手艺，让家居消费者实现更精准个性化的体验。尚品宅配的Ai设计工场，经由过程深度进修用户的偏好、行动习惯，可以或许为消费者供给高度个性化的设计方案。基在Ai设计工场推出的“随心选AiLife6智享糊口系列”就是一个成功案例，其经由过程AI设计的插手，将用户需求进行深度阐发、精准设计，连系用户户型、预算、糊口体例，公道搭配全屋柜类、家具、饰品、电器，生成完全可采办的全屋一体化方案。

2、在经营端，它将鞭策全部行业经营真个变化，实现降本增效。在AI的助力下，经营真个经营体例将会产生庞大的转变，每一个经营者的经营治理模式、盈利模式等都将产生改变。尚品宅配推出的Ai设计工场，改良终端店面组织架构和办事模式，重构了设计办事流程，从传统单店承接全数设计办事，改变为店面承接需求，AI 设计工场集中设计交付产品，店面拿到交付产品做发卖的立异模式。实现了“先发卖，后设计”、”进步前辈店，再量尺“、”先定家具，后装修“，解放营销力，把设计师解脱反复性劳动，把更多时候花在客户沟通与保护上，从而晋升客户满足度和成交率。以一套三房两厅户型的全屋方案设计为例，在Ai模式下较以平常规设计时候可缩短80%以上，整体效力晋升5倍以上。

Ai 设计工场帮忙门店和设计师解决全品类兼容设计和发卖困难，下降了对店面设计能力的要求，也更便在门店实现扩大成长。

3、在营销端，操纵AI赋能品牌营销，实现精准化传布，有助在企业找赴任异化竞争力，激活增加新动能。操纵年夜数据和AI，家居企业可以成立消费者画像，深切领会分歧人群的消费偏好和消费场景，从而进行差别化的精准营销，同时操纵AI手艺可用在生成更丰硕的营销内容。好比，尚品宅配也在加快结构AI互动、AI写作、AI问答等营销层面的利用。

在门店与楼盘，借助AI互动软件，可以或许以天然说话交互的情势，敏捷、精准地定位用户的家居定制需求，敏捷给出适合的全屋定制方案。还可指导客户线上看房，为客户介绍楼盘和户型，并给出匹配的全屋设计方案。这将为店面、楼盘勾当带来更多流量，晋升转化率，同时下降门店、楼盘人员的工作量。

尚品宅配还将AIGC手艺植入了“美家”、“绘家”小法式，连系小法式内已有的用户故事、案例、产物宣扬等信息，一键生成多篇合适社交媒体传布的、分歧气概角度的案牍，还能直接经由过程图片生成家居设计解读案牍，赋能设计师高效力分享优良内容，助力全媒体渠道的内容营销，增进品牌口碑的打造。

不成否定，AI手艺正在深入重构家居财产的各个环节，为企业带来庞大的成长契机。优居研究院院长张永志认为，AI对家居如许的传统行业是提效的东西，效力的转变会改变行业的竞争态势，但短时候内不会成为企业竞争的胜败手。但久远来看，AI手艺在家居范畴的利用尚处在起步阶段，利用潜力和空间仍待进一步发掘，将来或将成为影响财产款式的要害性气力。

全球视野：尚品宅配加速国际化结构

近几年来，跟着房地产市场进入深度调剂阶段，定制家居行业的增加势头遭到波和。当下，家居企业积极出海，正在成为国内市场以外的第二增加曲线。

按照国度统计局的数据，本年5月的家具类零售额为123亿元，同比增加4.8%，虽然家具类零售额依然连结增加，但增速相对较低。而海外市场则表示出广漠的市场空间。据《2024全球家具市场洞察陈述》估计，到2024年，全球家具市场的收益将到达7662亿美元。

面临广漠的国际市场，借助手艺立异优势，尚品宅配出海的决定信念年夜增。资料显示，2024年，尚品宅配把出海作为一项主要的经营打算，将加快海外布点，加力“定制+配套+手艺” 出口。出海的主攻标的目的为品牌出海，经由过程品牌出海带动定制家具的出产和出口，同时经由过程供给链的整合，为海外客户供给一体化的解决方案，并重点结构中东、东南亚、非洲等新兴市场。2024年1-5月份，尚品宅配已在菲律宾、缅甸等地开出新展厅，越南、马来西亚、沙特的展厅也在计划傍边，有望在本年7-9月别离开出。

家居企业扎堆出海，也意味着竞争愈发剧烈。虽然如斯，笔者认为尚品宅配的优势亦十分较着。传统出口模式只是将产物卖到海外，而尚品宅配采纳的财产模式输出则是将全部财产链输出到海外，包罗设计、出产、发卖、办事等环节，同时尚品宅配采纳多种合作模式，包罗加盟、工程合作、手艺输出等体例来推动海外营业。今朝尚品宅配手艺输出合作模式已在多个国度落地，经由过程和本地头部企业的合作，把全屋定礼服务带到泰国、印尼、印度、美国、新加坡、菲律宾、缅甸、津巴布韦等国度。

行业人士指出，今朝选择与尚品宅共同作，最少可以取得三年夜焦点优势：一是尚品宅配国内的雄厚实力与全球化出海计谋相辅相成，可以同享先发盈利；二是在东南亚等区域已有的成熟店面与安装团队，确保无忧售后；三是尚品宅配丰硕的出海经验，涵盖团队扶植、产物选择、出产物流等全方位撑持，为合作火伴保驾护航。

据悉，期近将展开的广州建博会上，尚品宅配将在广交会展馆B区9.2馆头位，向泛博消费者和从业者展现尚品宅配的AI手艺改革、渠道变化、智能制造、海外拓展政策等内容，和尚品宅配的烤漆喷粉新品逐一迎光系列。尚品宅配将以更具有立异性的设计理念和产物，为消费者带来加倍夸姣的家居糊口体验。

结语

尚品宅配的20年，是定制家居行业从无到有、中国度居品牌从本土走向全球的激荡20年，尚品宅配以延续的立异精力，不竭摸索与实践，以用户思惟为焦点，以模式立异和手艺立异为双翼，延续鞭策定制家居行业的前进，为中国品牌走向世界建立了典型。现在，尚品宅配的故事还在延续，定制家居行业成长的下半场也正在渐渐开启。